POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na PINOTTE COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS LTDA, privacidade e segurança são prioridades. Estamos comprometidos com a transparência no tratamento de dados pessoais dos nossos usuários e clientes.

Esta Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site pinotte.com.br.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei Federal 13.709/2018), da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX), das disposições consumeristas da Lei Federal 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

1. Quais dados coletamos e para qual finalidade?

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de compra.

1.1. Dados fornecidos por você

• Nome completo, CPF, e-mail e telefone: Para identificação, criação de conta, processamento de pedidos, emissão de notas fiscais e comunicações sobre seu pedido.
• Endereço de entrega e cobrança: Para envio dos produtos (fogões, fornos, serras fita e demais equipamentos) e faturamento.
• Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito, boleto ou PIX, processadas exclusivamente por intermediadores de pagamento parceiros (como Pagar.me e Nuvempay). A PINOTTE não armazena dados completos de cartões de crédito.
• Informações cadastrais complementares: Como inscrição estadual (para clientes pessoa jurídica), quando necessárias para emissão de nota fiscal.

1.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de visita e cliques. Utilizamos essas informações para melhorar a experiência do site, personalizar conteúdos e realizar análises de desempenho.
• Cookies: Utilizamos cookies para lembrar suas preferências, manter sua sessão ativa e entender como você interage com nossa loja. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
  
  

2. Como coletamos seus dados?

• Cadastro e compras: Quando você cria uma conta, realiza uma compra ou preenche formulários em nosso site.
• Interação com nossa loja: Através de cookies e tecnologias de rastreamento durante sua navegação.
• Atendimento ao cliente: Quando você entra em contato conosco por e-mail ([email protected]) ou telefone ((47) 9761-1743).
• Integrações com marketplaces: Quando você compra nossos produtos em plataformas integradas (Mercado Livre, Magalu, Amazon, Casas Bahia, entre outras), recebemos os dados necessários para processar e entregar seu pedido.

2.1. Consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a PINOTTE a realizar o tratamento de seus dados para as finalidades descritas nesta Política.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, mediante solicitação por e-mail, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

3. Compartilhamento de dados

A PINOTTE poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

• Transportadoras e logística: Para entrega dos produtos (Mira, Rodonaves, Minuano, Frenet, Total Express e demais parceiras).
• Intermediadores de pagamento: Para processamento de transações financeiras (Pagar.me, Nuvempay).
• Plataformas de e-commerce e marketplaces: Para integração e sincronização de pedidos e estoque (Nuvemshop, Mercado Livre, Magalu, Amazon, Casas Bahia, Google Shopping).
• Fornecedores de ferramentas tecnológicas: Como ERP (Bling), ferramentas de IA/chatbot, hospedagem e e-mail profissional, sempre com compromisso de confidencialidade e segurança.
• Obrigação legal ou judicial: Quando necessário para cumprir determinações de autoridades competentes.

Todos os parceiros e fornecedores são escolhidos criteriosamente e se comprometem a tratar seus dados em conformidade com a LGPD.

4. Segurança dos dados

A PINOTTE adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Entre as medidas adotadas, destacam-se:

• Uso de certificado digital (SSL) para criptografia de dados em trânsito.
• Controle de acesso restrito a sistemas e bases de dados.
• Monitoramento constante de segurança e atualizações de plataformas.
• Treinamento de nossa equipe sobre boas práticas de proteção de dados.

Apesar de todos os esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Caso identifique qualquer vulnerabilidade em nossos sistemas, pedimos que nos comunique imediatamente.

5. Direitos dos titulares de dados

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Oposição: Opor-se a tratamentos realizados com base em interesse legítimo.
• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

6. Retenção de dados

Seus dados pessoais serão mantidos pela PINOTTE pelo prazo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais e fiscais aplicáveis (como a obrigação de manter registros para a Receita Federal por até 5 anos). Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos, lembrar preferências e analisar o tráfego do site. Os cookies utilizados podem ser:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como carrinho de compras e autenticação.
• Desempenho e análise: Para entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics).
• Funcionalidade: Para lembrar suas preferências e configurações.
• Marketing: Para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como marketplaces, transportadoras e intermediadores de pagamento). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Atualizações desta Política

A PINOTTE poderá revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você consulte esta página regularmente. Em caso de alterações significativas, comunicaremos por meio de nosso site ou por e-mail.

Esta Política foi atualizada pela última vez em: Agosto de 2026.

10. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

Para esclarecer dúvidas, exercer seus direitos ou entrar em contato com nosso Encarregado de Dados, utilize os seguintes canais:

A PINOTTE está comprometida com a proteção da sua privacidade. Sua confiança é fundamental para nós.