COMO COMPRAR

PINOTTE · Passo a passo para adquirir seus equipamentos

Comprar na PINOTTE é simples, rápido e seguro. Desenvolvemos um processo pensado para facilitar sua experiência, desde a escolha do produto até a entrega na sua porta. Siga o passo a passo abaixo.

Passo 1 – Escolha o produto

Navegue pelo nosso site e encontre o equipamento que você precisa. Utilizamos categorias organizadas para facilitar sua busca:

  • Fogões a lenha – Modelos para residências, restaurantes e churrascarias.
  • Fornos a lenha – Fornos de alta durabilidade e eficiência térmica.
  • Serras fita para carne – Equipamentos robustos da marca Tropikal, ideais para açougues e cozinhas profissionais.
  • Utilidades gastronômicas – Acessórios e complementos para sua cozinha.

Utilize os filtros de busca, a barra de pesquisa ou navegue por nossas coleções para encontrar o produto ideal. Em cada página de produto, você encontra descrições detalhadas, especificações técnicas, fotos e informações sobre disponibilidade.

Passo 2 – Adicione ao carrinho

Encontrou o produto desejado? Selecione a quantidade (se disponível) e clique no botão "Comprar" ou "Adicionar ao carrinho". Você será redirecionado automaticamente para o resumo do seu carrinho, onde poderá:

  • Visualizar todos os itens selecionados.
  • Alterar quantidades ou remover produtos.
  • Aplicar cupons de desconto, se disponíveis.

Quando estiver satisfeito com sua seleção, clique em "Finalizar compra" para prosseguir.

Passo 3 – Calcule o frete

Como nossos produtos são equipamentos de grande porte (fogões, fornos e serras fita), o cálculo do frete é feito com base no peso, dimensões (cubagem) e endereço de entrega.

  • No carrinho ou na finalização, insira seu CEP no campo de cálculo de frete.
  • O sistema consultará automaticamente as transportadoras parceiras e exibirá as opções disponíveis com prazos e valores.
  • Trabalhamos com transportadoras especializadas em cargas pesadas, como Mira Transportes, Rodonaves, Minuano, Frenet e Total Express, garantindo segurança e pontualidade na entrega.

Atenção: Produtos como fogões e serras fita são enviados em pallets (paletes de madeira). O recebimento deve ser realizado no térreo, portaria ou calçada, pois os motoristas não estão autorizados a subir escadas ou carregar o produto por corredores internos. Essa medida garante a segurança do equipamento e da equipe de transporte.

Passo 4 – Preencha seus dados e escolha o pagamento

Na etapa de finalização, você deverá preencher ou confirmar seus dados pessoais:

  • Nome completo, CPF e e-mail: Para identificação e comunicação sobre o pedido.
  • Endereço de entrega e cobrança: Confirme se os dados estão corretos para evitar atrasos.
  • Telefone para contato: A transportadora pode precisar entrar em contato para agendar a entrega.

Em seguida, escolha a forma de pagamento entre as opções disponíveis:

  • PIX: Pagamento instantâneo, com confirmação em poucos minutos.
  • Boleto bancário: Prazo de compensação de até 3 dias úteis (o pedido é processado após a confirmação).
  • Cartão de crédito: Parcelamento em até [X] vezes (consulte as condições no momento da compra), processado com segurança por nossos parceiros Pagar.me e Nuvempay.

Todos os dados de pagamento são processados diretamente por intermediadores financeiros autorizados. A PINOTTE não armazena informações completas de cartões de crédito, garantindo total segurança para você.

Passo 5 – Confirmação, emissão da nota fiscal e envio

Após a confirmação do pagamento, nosso sistema inicia o processamento do seu pedido:

  • Emissão da Nota Fiscal: Emitimos a nota fiscal eletrônica (NF-e) diretamente no ambiente da SEFAZ-SC, com todas as informações fiscais do produto e do destinatário.
  • Separação do pedido: Nossa equipe separa o produto, realiza a conferência e prepara a embalagem para transporte, seguindo rigorosos padrões de proteção.
  • Coleta e envio: A transportadora parceira coleta o pedido em nosso centro de distribuição em Timbó/SC e realiza a entrega no endereço informado.

Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que o pedido for despachado, permitindo acompanhar cada etapa da entrega.

Passo 6 – Receba seu equipamento

No dia da entrega, recomendamos que você ou um responsável esteja no local para receber o produto. Lembre-se:

  • Verifique a integridade da embalagem e do produto no momento do recebimento.
  • Se notar avarias (amassados, quebras ou vidros trincados), registre na nota fiscal do transportador e entre em contato conosco em até 48 horas.
  • Após o recebimento, você tem até 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento, caso mude de ideia (consulte nossa Política de Trocas e Devoluções).

Entrega em andares: A descarga do caminhão até o térreo é responsabilidade da transportadora. A partir do térreo, a movimentação para andares superiores ou elevadores é de responsabilidade do comprador. Recomendamos que você verifique essa condição no momento da compra, especialmente para produtos muito pesados.

Dúvidas? Fale conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de compra, formas de pagamento, frete ou entrega, nossa equipe está pronta para ajudar.

E-mail: [email protected]

Telefone: (47) 99165-1446

Endereço: Rua Portugal, 740 – Bloco C, Ap 201, Sala 01 – Imigrantes, Timbó/SC – CEP: 89.090-166

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Comprar na PINOTTE é seguro, transparente e feito para você. Agradecemos pela confiança!